TARJETAS DE CRÉDITO

La Ley N° 25.065 de Tarjetas de crédito posibilita al usuario realizar compras o contratar servicios, obtener préstamos y anticipos de dinero del sistema, permitiendo además diferir el pago o financiarlo.

• Para que el contrato de tarjetas de crédito sea válido debe estar firmado por las partes, emisor y consumidor.

• El consumidor además debe recibir de conformidad las tarjetas para que el contrato sea válido.

• Está prohibido el envío de tarjetas que generen algún cargo, sin el requerimiento previo del consumidor.

• El titular de la tarjeta, dentro de los 30 días de recibido el resumen, puede impugnar o desconocer los cargos o débitos indebidos. Durante este trámite, hasta su conclusión, el uso de la tarjeta no puede ser obstaculizado, ni tampoco deben ser cobrados los cargos o débitos cuestionados.

• Si se envía una tarjeta de crédito no solicitada, y no genera ningún cargo o comisión, no existe infracción. Caso contrario, si le genera algún cargo automático que lo obligue como consumidor a manifestarse por la negativa, la entidad bancaria está violando la Ley de Defensa del Consumidor (Art. 35 Ley 24.240). Esos cargos son ilegítimos y no se está obligado a pagarlos.

• Si no se ha solicitado una tarjeta pero interesa conservarla, se recomienda presentarse en el banco y solicitar la firma del correspondiente contrato, solicitando una copia del mismo.

• Las empresas emisoras de tarjeta de crédito no pueden cobrar seguros o cargos que no estén convenidos contractualmente. Deben estar establecidos claramente por tipo del cargo que se cobrará y monto del mismo.

• Si los cargos o seguros no fueron debidamente pactados no pueden ser cobrados (art. 6 de la Ley 25.065).

• Las empresas emisoras deben ofrecer al menos dos compañías de seguros para poder optar (Res. SCT 9/04 Anexo III, inciso D, sobre Cláusulas Abusivas en los contratos de servicios financieros y bancarios).