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Ante posible aumento de boleto en la Ciudad de Corrientes, AUC solicita informe de subsidios y balance de bienes bajo tutela de empresas de transporte urbano

Ante la inminencia de un análisis por parte del Poder Ejecutivo Municipal para un posible aumento de la tarifa plana de Transporte Público en la Ciudad de Corrientes, la Asociación de Usuarios y Consumidores -AUC- solicitó al intendente de la Ciudad de Corrientes, Eduardo Tassano, remita informe sobre el otorgamiento de Subsidios al Transporte Público de Pasajeros en la Ciudad de Corrientes y un balance de los bienes y las inversiones bajo tutela de las empresas que usufructúan el servicio.

“Nos vemos en la obligación de solicitar tenga a bien, poner a nuestra disposición, un detalle sobre los Subsidios Municipales que les han sido otorgados por parte del Municipio de la Ciudad, en el transcurso de este año, a las Empresas prestatarias del servicio de transporte público de Pasajeros de la ciudad”, requirió este miércoles 18 de noviembre el presidente de la Asociación de Usuarios y Consumidores -AUC-, Nelson Veas Oyarzo, al intendente de la Ciudad de Corrientes, Eduardo Tassano.

La Asociación de Usuarios y Consumidores -AUC- solicitó el informe para “cotejar la viabilidad de la solicitud, por parte de los Empresarios, de un aumento en el costo del boleto”. “Nuestra parte hacia su persona, radica en el carácter de PODER CONCEDENTE, de tales beneficios, que inviste la figura del Poder Ejecutivo Municipal”, precisa la carta, con diez puntos específicos.

En los primeros cinco, la Asociación de Usuarios y Consumidores solicita al intendente de la Ciudad de Corrientes, que el Ejecutivo municipal informe sobre “la cantidad de unidades de Transporte total de la Empresa Ersa como así también de la Empresa Estrella del Norte y Turismo Miramar”, la “cantidad de unidades que están circulando actualmente por parte de ambas empresas”, de “constancia por escrito del pago de patentes de la concesión de las empresas antes mencionadas”, “informe de multas abonadas en el presente año de las Empresas” y de los -Impuestos municipales que correspondan abonar al municipio.

La Asociación de Usuarios y Consumidores también solicita que el municipio informe sobre “el control de aportes previsionales de los trabajadores de las empresas”, sobre “la empresa de seguro: ART de los trabajadores y seguro de pasajeros. Póliza y cuál es el monto”, sobre “la revisión técnica de las unidades”, sobre “la ubicación de los 100 refugios que están obligados de acuerdo a la Ordenanza Municipal” y anticipa que solicitará “a la Provincia el pago de ingresos brutos de todas las empresas antes mencionadas”.

La Asociación de Usuarios y Consumidores, además, recordó al intendente de la Ciudad que el pedido resume “material probatorio en el que se ha basado para justificar” la prestación del servicio de transporte urbano de pasajeros, “conforme la Carta Orgánica Municipal de la Ciudad de Corrientes que en su artículo 7 establece: “Los Actos del Gobierno Municipal son públicos y este tiene la obligación de difundir mediante Boletín Oficial Municipal y otros medios, mensualmente, todas las ordenanzas y resoluciones que dicte, como así también un estado de ingresos y egresos””, y solicita al Intendente sirva informar razones por las cuales el DEM evalúa aprobar un aumento de la tarifa plana de Transporte Público.

“Desde la Asociación de Usuarios y Consumidores de la Provincia de Corrientes, esperamos que se tomen en cuenta los puntos aquí planteados, considerando que tanto el Gobierno Nacional, Provincial, o –como en este caso- Municipal, son representantes del pueblo, y deben velar por sus intereses sin afectarlo con aumentos desmedidos o carentes de fundamento. Lo contrario, significaría utilizar el empoderamiento que el mismo pueblo les brinda, en su contra, lo cual resultaría intolerable”, concluye la carta.

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Confirman multa de $450.000 pesos a Telecom Personal S.A.. por no dar “trato digno” a los usuarios

La Cámara en lo Contencioso Administrativo Federal ratificó la multa de 450.000 pesos que la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor (DNDC) le impuso a una empresa de telefonía móvil, por “desplegar conductas contrarias al trato digno que merecen los usuarios”.

La sanción se aplicó a Telecom Personal S.A., luego de que Jorge Fernández denunciara que, pese a haber cancelado la compra de un equipo de telefonía móvil, le continuó facturando esa venta y, ante la falta de pago, le suspendió las restantes líneas activas que poseía con la empresa.

La telefónica cuestionó las facultades de la DNDC, pero la Sala V de la Cámara sostuvo que según las leyes 24.240 (Defensa del Consumidor) y 26.993 (Sistema de Resolución de Conflictos en las Relaciones de Consumo) es el organismo facultado para imponer multas en casos de incumplimiento de las disposiciones vigentes.

El tribunal remarcó que la administración puede aplicar sanciones siempre que las normas lo autoricen. y que “el control judicial de las resoluciones jurisdiccionales administrativas, debe ejercitarse para proscribir la irrazonabilidad y prescindencia arbitraria de la ley”.

Al rechazar la apelación contra el monto de la multa, los camaristas Pablo Gallegos Fedriani y Guillermo Treacy y Jorge Alemany recordaron que “la determinación y graduación” de las mismas “es resorte primario de la autoridad administrativa” y que, en este caso, “no se advierte que sea desproporcionada en relación a la falta cometida”.

Fuente: Télam

AUC extiende consejos para evitar fraudes en Ciber Monday 2020

Con motivo del Cyber Monday de 2, 3 y 4 de noviembre, la Asociación de Usuarios y Consumidores -AUC- traslada recomendaciones para realizar las operaciones con seguridad y hacer valer los derechos de quienes efectúen sus compras.

¿Qué hay que tener en cuenta para realizar compras más seguras por internet?
Estas son algunas recomendaciones a tener en cuenta antes, durante y después de la compra, así como también información sobre los derechos de las y los consumidores.

🟢 Antes de la compra
-Verificá que las páginas web donde querés comprar sean seguras. Para identificarlas, la dirección del sitio debe comenzar con https://
-En internet hay infinidad de ofertas de bienes y servicios, por eso es muy importante investigar previamente, buscar referencias, comparar precios y la relación precio/calidad/cantidad.
-Conocer los datos del vendedor o la empresa le aporta mayor seguridad a la compra y te sirven para reclamar en caso de tener algún problema.

🟡Durante la compra
-Una vez que decidiste que querés comprar, es importante leer toda la información de la publicación, inclusive la letra chica.
-Durante estas fechas suele haber diferentes tipos de promociones. Si dice “Promoción válida hasta agotar stock” o “Cantidades limitadas”, tienen que informar las unidades disponibles. Si te ofrecen un descuento, se debe aclarar el precio anterior. En caso del 2×1, aclarar el precio unitario.
-Te tienen que informar de forma clara toda la información sobre el envío: quién lo realiza, cuál es el costo, cuál es el plazo de entrega.
-Al momento del pago, tené en cuenta que no puede haber diferencias de precio entre efectivo, débito y crédito en un pago. Si pagás con tarjeta de crédito, fijate las opciones de cuotas disponibles, si tienen o no intereses y cuál es el porcentaje de interés.

🔴 Después de la compra
-Una vez concretada la compra, el proveedor te debe enviar la factura electrónica o el comprobante de pago.
-El plazo de entrega forma parte de la oferta y debe ser respetado. La empresa debe brindarte un número de seguimiento sobre el envío y darte correcta atención a tus consultas.
-Todos los productos tienen una garantía legal. Si el producto es nuevo, es de 6 meses, y si es usado de 3. El proveedor puede ofrecerte un plazo mayor, pero no menor al que establece la ley.
-Si comprás por internet, tenés 10 días desde que recibís el producto para arrepentirte de lo que compraste. La empresa debe informarte este derecho antes de la compra.

🗣 Reclamos
-Tené en cuenta que si tenés un inconveniente con tu compra podés reclamar.
-El proveedor directo y la plataforma electrónica de venta deben recibir tus reclamos, darte un trato respetuoso sin discriminaciones ni malas formas, y ofrecerte soluciones.
-Si no estás conforme, podés ingresar un reclamo a través de la Ventanilla única federal de reclamos podés y consultar la Asociación de Usuarios y Consumidores e ingresar tu tramite en (https://www.argentina.gob.ar/defensadelconsumidor/formulario)

Plataforma para venta de vuelos “Despegar” imputada e investigan violaciones a la Ley de Defensa del Consumidor

La firma Despegar.com.ar S.A. ha sido imputada y se encuentra siendo investigada por presuntas violaciones a la Ley Nº 24.240 y normas complementarias sobre garantías de atención y trato digno y equitativo, e información cierta, clara y detallada respecto de los canales y horarios abiertos para trámites y consultas contra usuarios y consumidores.

Las sanciones podrían sumar una multa de 5 millones de pesos.

Las imputaciones promovidas contra la firma se fundamentan en reclamos en su contra realizados a través de la Ventanilla Única de Reclamos de Defensa del Consumidor y del Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo, a partir de las cuales se instruyó un sumario de oficio.

Las mismas surgen debido a graves la dificultad en menoscabo de los derechos de los clientes para encontrar mecanismos para comunicarse con la misma para canalizar sus consultas y/o reclamos respecto de las modificaciones o cancelaciones de los paquetes, hoteles o vuelos contratados que se vieron afectados por la pandemia por Covid 19.

La empresa, precisamente, es investigada por presunta infracción al artículo 4º de la Ley Nº 24.240 porque no habría suministrado a las y los consumidores información cierta, clara y detallada respecto de los canales de atención a fin de que se puedan realizar trámites y consultas relativas a la modificación o cancelación de los servicios contratados a través de ella.

También ha sido imputada por presunta infracción al artículo 8 bis de la Ley Nº 24.240 porque no se habrían garantizado condiciones de atención y trato digno y equitativo a las y los consumidores.

También lo fue por presunta infracción al 3º de la Resolución Nº 316/2018 de la ex Secretaría de Comercio porque, en su página web, no informaría el horario de atención a las y los consumidores y tampoco se encontraría el número telefónico o sitio electrónico para que ellos puedan puedan formular consultas y/o reclamos.

Por último, ha sido imputada por presunta infracción al artículo 3º, incisos b) y c) y al artículo 5º del Anexo de la Resolución Nº 104/2005 de la Secretaría de Coordinación Técnica que incorporó al ordenamiento jurídico nacional la Resolución Nº 21 del Grupo Mercado Común del Mercado Común del Sur sobre el Derecho de Información al Consumidor en las Transacciones Comerciales Efectuadas por Internet.

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Las empresas deberán publicar en su web el “botón de arrepentimiento”

Por Resolución 424/2020  de la Secretaría de Comercio Interior, publicada hoy en el Boletín Oficial, las empresas que comercialicen bienes y servicios por Internet o teléfono deberán incluir un “botón de arrepentimiento” en sus páginas web y en sus aplicaciones.

Este instrumento permite que las y los consumidores se puedan arrepentir de sus compras o contrataciones, y, en ese caso, tramitar la devolución de los productos o cancelar los servicios adquiridos.

La norma publicada hoy dispone que el “botón de arrepentimiento” debe alojarse en la página de inicio del sitio web institucional de los proveedores de productos y servicios, o en la sección principal de las aplicaciones.

El mismo deberá contar con un link de acceso fácil y directo, que deberá ocupar un lugar destacado, que no deje dudas respecto del trámite seleccionado.

Las y los consumidores tienen un plazo de 10 días para manifestar su arrepentimiento desde la compra o recepción del bien.

En el caso de que la compra se haya realizado en el comercio, el comprador puede devolver el producto en el local y el comerciante debe reintegrar el dinero.

Si la adquisición del bien o servicio es telefónica o mediante Internet los consumidores también deberán gozar de este derecho mediante el botón de arrepentimiento, sin condicionamientos ni gastos a su cargo, y si ya fue recibido en el domicilio, el proveedor debe retirarlo del mismo modo.

Comercio Interior indicó en un comunicado que ,”en el marco de la emergencia sanitaria, económica y social, cobran relevancia los conflictos en las relaciones de consumo en entornos digitales, fundamentalmente se suscitan por problemas de información por parte de los proveedores a las y los consumidores”.

En tal sentido, consideró que “el acceso a la información a través de Internet respecto de bienes y servicios, y las vías electrónicas para efectuar la devolución de las compras o la rescisión de los contratos, en la mayoría de los casos, resultan ser la única vía con la que las y los consumidores cuentan para acceder a estos derechos y poder revocar la aceptación del contrato cuando sea celebrado fuera de los establecimientos comerciales y a distancia”.

Subrayó que, “en la relación de consumo, las y los consumidores tienen derecho a una información adecuada y veraz, a la libertad de elección y a condiciones de trato equitativo y digno, teniendo en cuenta que el derecho a la información es uno de los elementos esenciales para limitar la asimetría entre consumidoras, consumidores y proveedores”.

 

Resolución 424/2020

LA SECRETARIA DE COMERCIO INTERIOR

RESUELVE:

ARTÍCULO 1°.- Establécese que los proveedores que comercialicen bienes y servicios a través de páginas o aplicaciones web deberán tener publicado el link denominado “BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO”, mediante el cual el consumidor podrá solicitar la revocación de la aceptación del producto comprado o del servicio contratado, en los términos de los Artículos 34 de la Ley N° 24.240 y 1.110 del Código Civil y Comercial de la Nación.

A partir de la solicitud de revocación de la aceptación, el proveedor dentro de las VEINTICUATRO (24) horas y por el mismo medio, deberá informar al consumidor el número de código de identificación de arrepentimiento o revocación.

Las pautas establecidas en el presente artículo no obstan a las previsiones estipuladas en la Ley Nº 24.240 y en el Código Civil y Comercial de la Nación.

ARTÍCULO 2°.- El “BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO”, deberá ser un link de acceso fácil y directo desde la página de inicio del sitio de Internet institucional de los sujetos obligados y ocupar un lugar destacado, en cuanto a visibilidad y tamaño, no dejando lugar a dudas respecto del trámite seleccionado.
Asimismo, al momento de hacer uso del Botón, el proveedor no podrá requerir al consumidor registración previa ni ningún otro trámite.

ARTÍCULO 3º.- Establécese un plazo de SESENTA (60) días corridos contados a partir de la publicación en el Boletín Oficial para que los proveedores adecúen sus sitios de Internet de acuerdo a los términos establecidos en la presente medida.

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Reclaman que firma mayorista procesada en la justicia federal por ocultar intereses en cobros con tarjeta devuelva sumas debitadas a sus clientes

La firma Supermercados Mayoristas Yaguar S.A., con más de 18 sucursales en locaciones de todo el país, entre ellas Chaco y Misiones, ha sido procesada por la justicia federal por no informar sobre tasa de interés efectiva, costo financiero total ni algún otro término y/o condición de financiamiento a clientes que efectuaron compras de productos y servicios en sus establecimientos con tarjeta de crédito en cuotas con intereses. Reclaman a la Justicia que la firma devuelva la totalidad de sumas debitadas.

La Asociación Civil por los Consumidores y el Medio Ambiente -ACYMA- promovió en la justicia federal una demanda contra Supermercados Mayoristas Yaguar S.A. por violar el art. 42 de la CN y los artículos 4 y 36 de la LDC al no informar tasa de interés efectiva y costo financiero total ni ningún otro término y/o condición del financiamiento a clientes que efectuaron compras de productos y servicios en sus locales y abonaron con tarjeta de crédito en cuotas con intereses, y pidió que se ordene a la firma que devuelva las sumas debitadas.

La demanda fue promovida ante el Juzgado Nacional de Primera Instancia en lo Comercial Nro. 11, a cargo del Dr. Fernando Ignacio Saravia, en dirección a operaciones llevadas a cabo por la firma, dedicada al rubro de venta mayorista con oferta permanente de almacén, bebidas, frescos, fiambreria, limpieza, perfumería, congelados, gastronómicos, bazar, kiosco, mascotas, pañales y librería, a través de establecimientos en Chaco, Misiones, Mendoza, Córdoba, Capital Federal, Bahía Blanca, Campana, General Roca, José C. Paz, Mar del Plata, Maschwitz, Moreno, Neuquén, Salta, San Juan, Santa Fe, Tigre y Trelew, entre otras locaciones.

Así informó el propio Juzgado Nacional de Primera Instancia en lo Comercial Nro. 11 al Registro Nacional de Asociaciones de Defensa del Consumidor dependiente de la Secretaría de Comercio en el Ministerio de Producción de la Nación, a través de un oficio con el cual comunicó sobre el trámite de la causa a la totalidad de asociaciones en el país representantes de los derechos de los usuarios y consumidores, entre ellas, la Asociación de Usuarios y Consumidores -AUC-.

De acuerdo al trámite, el objeto de la demanda promovida por la ACYMA persigue que aquí en más Supermercados Mayoristas Yaguar informe de manera clara y visible, en los instrumentos que documentan las operaciones con tarjetas de crédito en cuotas con interés con consumidores, todos los términos y condiciones establecidos en la LDC: 36, principalmente la tasa de interés efectiva, el costo financiero total y el sistema de amortización del capital y los intereses; además, que esta información sea publicada clara y visiblemente en todas sus sucursales, publicidades, folletos, revistas y cajas de cobro, precisó el tribunal.

El objeto de la demanda promovida por ACYMA también persigue que conforme la LDC: 36 (tercer párrafo), se reajuste la tasa de interés cobrada por la firma a sus clientes, señaló.

En función de ello, la ACYMA solicita que Supermercados Mayoristas Yaguar S.A. disponga la restitución de la diferencia existente entre: a) las sumas percibidas por la demandada en concepto de intereses por financiamiento, y b) las sumas que resulten de calcular los intereses pero ajustados a la tasa pasiva anual promedio del mercado difundida por el Banco Central de la República Argentina, afirmÓ. “Ello en virtud de que ­entre otros términos y condiciones- Supermercados Mayoristas Yaguar no informó la tasa efectiva anual de cada financiamiento y por tanto debe aplicarse lo establecido en la LDC: 36, tercer párrafo”, cita el foro judicial.

La ACYMA también solicita al Juzgado Nacional de Primera Instancia en lo Comercial Nro. 11 que imponga una sanción ejemplificadora de daño punitivo por haber causado un perjuicios masivos y con grave afectación de los derechos de los consumidores y usuarios y que el valor de la sanción a favor de cada consumidor sea igual al monto que deba reintegrarse en concepto de intereses mal cobrados, según se pide en el punto anterior, expresa el oficio enviado a la Secretaría de Comercio.

La ACYMA también pide al Juzgado que ordene que los funcionarios de la firma demandada encargados de las áreas de contabilidad, finanzas, ventas, comercial, marketing y de atención al cliente realicen cursos en materia de derechos de los usuarios y consumidores en organismos públicos y/o privados a fin de minimizar las posibilidades de que se repita en el futuro una conducta como la aquí denunciada y que disponga la publicación de la sentencia de condena que se dicte en el caso en todas las sucursales de la demandada y en su página de Internet, de manera visible y destacada, sin perjuicio de su publicación en los medios de comunicación que se estime pertinentes, con cargo en la misma firma, señala.

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Usuarios y Consumidores pide que se declare nulo el aumento de tarifa de transporte en Paso de los Libres

La Asociación de Usuarios y Consumidores de la Provincia de Corrientes -AUC- interpuso una acción de amparo y medida cautelar en el Juzgado Civil, Comercial y Laboral, Secretaría Nº 3, de Paso de los Libres para que decrete la nulidad de la Resolución Municipal Nº 184 del Poder Ejecutivo de esa ciudad, por medio de la cual el 18 de agosto pasado la gestión municipal ha elevado a $ 30 la tarifa de transporte urbano.

Se trata de una tarifa “inmoderada y elevada, y fundamentalmente ilegal”, advirtió este miércoles 9 de septiembre a los libreños la Asociación de Usuarios y Consumidores de Corrientes.

La acción de amparo y medida cautelar para que se disponga y decrete la nulidad de la Resolución fue presentada ante el Juzgado Civil, Comercial y Laboral, secretaría Nª 3, de Paso de los Libres, a cargo de la Dra. Rosa Beatriz Batalla, este martes 8 de septiembre.

La AUC también advierte a los usuarios que, a través de la Resolución Municipal Nº 184, el Ejecutivo municipal ha violado sus derechos “a la propiedad” y a la “salud pública”, derechos amparados por garantías constitucionales, Leyes Nacionales y Provinciales, Decretos del Poder Ejecutivo Nacional, y por la Constitución Nacional y la Constitución Provincial.

En este artículo, se señala que “la Ley Orgánica de Municipalidades debe ser adecuada al mandato de esta Constitución y los municipios deben sancionar o adecuar sus Cartas Orgánica, en caso necesario, antes de la finalización del año 2008”, precisa.

“Tal omisión manifiesta el incumplimiento del Estado Municipal, precisamente el Concejo Deliberante, incumpliendo con la Constitución Provincial y, además, pretenden que por su propia inobservancia irresponsable se perturbe los derechos y garantías a los usuarios, favoreciendo los intereses de los empresarios, y alterando el derecho de una herramienta constitucional como ser la Audiencia Pública”, subraya la AUC.

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Superior Tribunal de Justicia ordena sanción por pérdida de expediente en foro Contencioso Administrativo

El Superior Tribunal de Justicia de Corrientes sancionó a la jueza Dra. María Gabriela Romero Feris, titular del Tribunal Contencioso Administrativo N°1 de la Ciudad de Corrientes con una multa equivalente al cinco por ciento de la retribución que percibe mensualmente, tras corroborar la pérdida de expedientes en un caso de abuso contra usuarios y consumidores de la provincia, pudo saber momarandu.com.

El Superior Tribunal de Justicia de Corrientes también recomendó a Romero Feris “la estricta observancia y cumplimiento de los plazos procesales debiendo evitar todo dispendio innecesario de tiempo que derive en un supuesto de mora o retardo judicial y la adopción de las medidas necesarias tendientes para prevenir el extravío de documentos que se encuentran bajo la custodia del juzgado a su cargo”.

En la misma resolución, los jueces ministros del Superior Tribunal de Justicia Dres. Eduardo Panseri, Luis Eduardo Rey Vázquez, Guillermo Horacio Semhan y Fernando Augusto Niz, no hicieron lugar a un pedido formulado por la jueza Romero Feris, que había ordenado que se aplique una sanción pecuniaria al titular de la Asociación de Usuarios y Consumidores -AUC- Nelson Veas Oyarzo, patrocinante del caso, luego de que solicitara un despacho con la aparición del documento extraviado.

El extravío del escrito había sido advertido a raíz de una denuncia de la Asociación de Usuarios y Consumidores de Corrientes, en la que se observó al tribunal una dilación en la tramitación de la causa de aproximadamente ocho meses, demora que suponía un perjuicio para las partes quienes se veían afectados en sus derechos de obtener una resolución en un plazo razonable.

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Asociaciones de Usuarios y Consumidores rechazan incremento del boleto de colectivo en Paso de los Libres

Mientras en Libres se analiza lo resuelto por el Juzgado Civil, Comercial y Laboral de esa localidad, que ordena anular el aumento del boleto de colectivo a $ 30, representantes de las Asociaciones de Usuarios y Consumidores de todo el país, rechazaron este aumento dispuesto en plena pandemia (ver notas relacionadas).

Se trata de un “aumento desmedido” y en perjuicio inmediato de “la economía diaria” de los pasajeros en medio de un “estado de necesidad y fuerza mayor”, señalan.

Representantes de las Asociaciones de Usuarios y Consumidores argentinas rechazaron este martes 15 de septiembre el aumento a 30 pesos en la Tarifa del Boleto de Transporte Urbano de Pasajeros en la ciudad de Paso de los Libres.

Las Asociaciones de Usuarios y Consumidores se expidieron a través de un comunicado conjunto en apoyo al reclamo que la Asociación de Usuarios y Consumidores de la Provincia de Corrientes -A.U.C.- elevó a la Justicia de Corrientes el martes 8 de septiembre pasado.

Ese día, la A.U.C. presentó un Amparo y Medida Cautelar contra el aumento del costo del boleto en el Transporte Urbano de Pasajeros de la localidad fronteriza, solicitud que fue tratada por el Juzgado Civil, Comercial y Laboral, a cargo de la Dra. Rosa Beatriz Batalla, Secretaria Nº 3, de la Dra. Sonia Ricail. Dos días luego, el 10 de septiembre pasado, la jueza del fuero Civil, Comercial y Laboral dio lugar a la medida cautelar y ordenó al municipio volver a cobrar el costo del boleto a $20.

“La situación planteada es de suma importancia para la sociedad, ya que a raíz de la pandemia que nos aqueja y las medidas que han tomado el Gobierno Nacional y los Provinciales para paliar la gravedad que la misma significa, consideramos una muestra de burla grotesca por parte del Municipio y Funcionarios de esta localidad convocar a una Audiencia Pública con el fin de cumplir con la ambición de una Empresa que funciona irregularmente sin una Concesión, ni un Llamado a Licitación conforme a normativas legales, que desde hace varios años continúan con un Permiso Provisorio vencido desde el año 2009, sin ánimos de legitimar la Prestación del Servicio, pero si capaces de solicitar un aumento de tarifas, en desmedro de los intereses económico de los Usuarios y de la particular realidad que atravesamos”, expresaron las Asociaciones en conjunto.

Los representantes de las Asociaciones de Usuarios y Consumidores destacaron que el Municipio de Paso de los Libres “no puede ampararse en la Autonomía Municipal para desconocer la situación actual de todos los argentinos” ya que “con ello repudia los principios, declaraciones y garantías constitucionales, así como también con la normativa vigente, violentando normas de Derecho Penal y de Salubridad Pública”

. “Nos vimos obligados como Entidad, con rango constitucional, a tomar participación, como representantes de un gran número de Usuarios del Transporte Público Urbano de Pasajeros en la Ciudad de Paso de los Libres, quienes, con este incremento, tendrán un perjuicio inmediato que incidirá en su economía diaria, en medio de un estado de necesidad y fuerza mayor”, señalaron los representantes de las ongs abocadas a la protección de los derechos del usuario y el consumidor.

“Ante esta pandemia, muchos están quedando sin empleos, las personas con escasos recursos aumenta y la mayor parte de los países han activado planes de emergencia, negociando ayudas financieras y utilizando todos los recursos disponibles para enfrentar lo que se viene, y por el otro lado tenemos Municipios y Empresas que negocian a expensas de una población que se encuentra en un período de plena vulnerabilidad”, expresaron.

Las asociaciones, a la vez, consideraron “trascendental” la implementación del Sistema Único de Boleto Electrónico (S.U.B.E.), “tal como se utiliza en distintas ciudades del país”. “Este sistema facilita el acceso al sistema de transporte público mediante una herramienta tecnológica de utilización masiva (una tarjeta) que elude los inconvenientes que presentan otros sistemas de pago vigentes, lo que permite mejorar la calidad de vida de los Usuarios y de la población en general.

Además, con ella, los Usuarios tendrán acceso a una tarifa diferenciada por poseer beneficios sociales, ser Jubilado o Pensionado, ser estudiante, entre otros”, destacaron. “Al mismo tiempo, con la Tarjeta S.U.B.E, el Poder Contralor de este Servicio podrá tener una mejor información sobre la movilidad de los Usuarios del sistema de transporte, permitiendo fortalecer las tareas de planificación, de control de la calidad de los servicios y de fiscalización del sistema de transporte, pudiendo en estos casos, prever si el aumento solicitado por las Empresas son pertinentes y no por meras Declaraciones Juradas, con datos de dudosa veracidad”, afirman desde las Asociaciones de Usuarios y Consumidores.

“El Municipio de esta Ciudad se debe a los Ciudadanos y debe responder ante ellos, tiene el mandato de la Constitución y las Leyes de velar por los derechos de todos. Es un mandato irrenunciable, y es importante tener claro, tomar conciencia, que tanto los Sres. Concejales como el Intendente deben respetar, garantizar y proteger todos los derechos de la población de Paso de los Libres”, exhorta.

“Esperamos que se tomen las medidas necesarias y beneficiosas para todos los habitantes de esta ciudad, ya que de continuar con esta pretensión nos veremos obligados a iniciar las acciones legales correspondientes, con el fin de proteger a los Usuarios de este importante Servicio Público”, concluye el documento.

Se adhieren a este requerimiento: -PROTECCIÓN A LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA REPÚBLICA ARGENTINA – PROCURAR (RNAC N° 01) -UNIÓN DE CONSUMIDORES DE ARGENTINA “UCA” (RNAC Nº 03) -PROTECTORA ASOCIACIÓN DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR (RNAC Nº 04) -CONSUMIDORES LIBRES COOP LIMITADA DE PROVISIÓN DE SERVICIOS DE ACCION COMUNITARIA (RNAC N° 05) -ASOCIACION PROCONSUMER PROTECCIÓN CONSUMIDORES DEL MERCOSUR -SUSCRIPTORES DE PLANES DE AHORRO (RNAC N° 06) -ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA ARGENTINA – ACUDA (RNAC N° 08) -USUARIOS Y CONSUMIDORES EN DEFENSA DE SUS DERECHOS (RNAC Nº 10) -COMITE DEL CONSUMIDOR –CODELCO- (RNAC N° 12) -ASOCIACIÓN CIVIL LIGA DE CONSUMIDORES – LIDECO – (RNAC Nº 13) -ASOCIACION POR LA DEFENSA DE USUARIOS Y CONSUMIDORES – ADUC (RNAC Nº 19) -ASOCIACIÓN DE DEFENSA DE DERECHOS DE USUARIOS Y CONSUMIDORES – ADDUC (RNAC Nº 20) -ASOCIACIÓN CIVIL CRUZADA CÍVICA PARA LA DEFENSA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE SERVICIOS PÚBLICOS (RNAC N° 26) -ASOCIACION DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA ARGENTINA – ADECUA (RNAC N° 28) -ASOCIACION COORDINADORA DE USUARIOS, CONSUMIDORES Y CONTRIBUYENTES- ACUCC (RNAC N°29) -UNION DE USUARIOS Y CONSUMIDORES – UUYC (RNAC 40) -ASOCIACIÓN CIVIL CENTRO DE EDUCACIÓN, SERVICIOS Y ASESORAMIENTO AL CONSUMIDOR – CESYAC (RNAC 42) -Unión Argentina para la Defensa del Consumo – UNADEC (RNAC 44) -Acción y Defensa del Consumidor e Inquilino – ADCOIN (RNAC 45) -CENTRO DE ORIENTACIÓN, DEFENSA Y EDUCACIÓN DEL CONSUMIDOR – CODEC (RNAC Nº 16) -ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES DEL NOA – ACONOA (RNAC N° 32) -ASOCIACIÓN DE DEFENSA DE DERECHOS DE USUARIOS Y CONSUMIDORES – ADDUC (RNAC Nº 20) -ACCIÓN DEL CONSUMIDOR – ADELCO (RNAC N° 31) -ASOCIACIÓN CIVIL CENTRO DE EDUCACIÓN AL CONSUMIDOR – CEC (RNAC 38) -FEDERACIÓN DE MUTUALES PARA LA DEFENSA ORGANIZADA DEL CONSUMO – FEMUDECO (RNAC N° 41) -JUSTICIA COLECTIVA ASOCIACIÓN CIVIL (RNAC N° 39) -ASOCIACIÓN DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR DE SANTIAGO DEL ESTERO- ADECSE (RNAC N° 27)

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Juzgado ordena al municipio de Paso de los Libres anular aumento en tarifa de transporte urbano

El Juzgado Civil, Comercial y Laboral de Paso de los Libres ordenó al Ejecutivo municipal de la localidad fronteriza dejar sin efecto el aumento de tarifa en el servicio de transporte urbano de pasajeros que autorizó el 18 de agosto pasado, ahora bajo observación judicial por considerarse concedido en condiciones violatorias de derechos y garantías de los usuarios.

El Ejecutivo municipal de Paso de los Libres había autorizado a las empresas prestatarias elevar la tarifa a $30 pesos mediante la Resolución N° 184 del día 17 de Agosto de 2020. Ahora deberá volver a fijar lo tarifado a su precio anterior.

Este jueves 10 de septiembre, el Juzgado Civil, Comercial y Laboral correspondiente a la IV Circunscripción Judicial de Corrientes ordenó a la Municipalidad de Paso de los Libres abstenerse de aumentar la tarifa del servicio de transporte urbano de pasajeros.

En concreto, el foro Civil, Comercial y Laboral a cargo de la jueza Dr. Rosa Beatriz Batalla, dispuso la suspensión provisional de la Resolución del Ejecutivo Municipal N° 184 y volver a fijar el valor de lo tarifado “en el periodo inmediato anterior”.

La Resolución impugnada fue rubricada el día 17 de Agosto de 2020 y publicada en el Boletín Oficial municipal el día 19 de Agosto de 2020.

El Juzgado también ordenó a la Municipalidad de Paso de los Libres abstenerse de aumentar la tarifa hasta tanto se falle en forma definitiva en la causa iniciada a requerimiento de la Asociación de Usuarios y Consumidores de la Provincia de Corrientes.

La Asociación de Usuarios y Consumidores de la Provincia de Corrientes solicitó al foro judicial que declare nulo el aumento en el servicio de transporte público de pasajeros en administración del municipio libreño por vulnerar derechos y garantías de los usuarios.

Para tal fin, la AUC interpuso en ese foro judicial una acción de amparo y una medida cautelar.

La Asociación de Usuarios y Consumidores solicitó a la Justicia que declare nulo el aumento luego de estudiar el procedimiento administrativo por el cual fue llevado a cabo y concluir que violó derechos amparados por garantías constitucionales, Leyes Nacionales y Provinciales, Decretos del Poder Ejecutivo Nacional, y por la Constitución Nacional y la Constitución Provincial.

En consecuencia, la AUCC solicitó al Juzgado Civil, Comercial y Laboral de la IV Circunscripción Judicial de Corrientes que declare la inconstitucionalidad y/o nulidad de la ordenanza Municipal N° 0007/1990, su modificatoria por Ordenanza N° 1237/16 y la resolución del Ejecutivo Municipal N° 184/20; y solicitó que se dicte una medida cautelar a fin de que se disponga su suspensión.

Esto debe concederse “ante el irrazonable y desmedido aumento del precio en la tarifa del servicio de transporte urbano que sostiene”, señala la AUC.

“Sería arbitrario y de ilegalidad manifiesta al haberse obviado para su determinación el procedimiento previsto para la convocatoria de la audiencia pública respecto del plazo, autoridad convocante”, precisa.

Además “sin considerar las circunstancias económicas, el contexto social y político por el que atraviesa el país, a través de una resolución y no de una ordenanza que permitiera la obligada participación que debe tener el Consejo Deliberante”, agrega.

La Asociación de Usuarios y Consumidores advierte que esta decisión fue adoptada “en día feriado”, “aprovechando el contexto de emergencia sanitaria” y “para beneficiar a empresas prestatarias que cuentan con permisos precario para tal fin, desde sus inicios y que además, reciben subsidios mensuales nacionales, provinciales y municipales”.

La Asociación de Usuarios y Consumidores también indicó al Juzgado Civil, Comercial y Laboral que el procedimiento por el cual se autoriza el aumento viola los arts. 42 de la Constitución Nacional y 48 de la Constitución provincial referentes al derecho del usuario a una información adecuada y veraz.

“La cautelar sería necesaria a efectos de evitar el daño inminente e irreparable a los usuarios del servicio público de pasajeros de la ciudad y destacando para ello la existencia de interés público y que el costo económico para esta clase de usuarios, en la situación actual, sería mayor que la se podría causar a las empresas prestadoras del servicio con el otorgamiento de la medida”, señala.

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